Como funcionam as reservas de cruzeiros?

1. Procure o cruzeiro que mais lhe convém e faça a sua pré-reserva, clicando em “efectuar reserva” e preenchendo o formulário disponibilizado no site. Pode colocar as suas dúvidas ou perguntas no espaço “OBSERVAÇÕES”.

2. O operador turístico irá contactá-lo por telefone ou via email, o mais rápido possível, para confirmar os dados indicados no formulário, esclarecer as suas dúvidas e indicar prazos de pagamento.

3. Quando todos os serviços estiverem confirmados, o operador turístico irá enviar-lhe um email com a confirmação da reserva e os detalhes da mesma.

Perguntas mais frequentes sobre pacotes de viagens

1. Quando se torna efectiva a minha viagem?
As reservas apenas se consideram efectivas após o pagamento do valor total dos serviços.

2. Como posso pagar a viagem?
As viagens devem ser pagas através de transferência bancária, respeitando a data indicada pelo operador turístico.

3. Quando irei receber a documentação de viagem?
Depois de efectuar o pagamento do valor total da reserva e enviar o respectivo comprovativo, ser-lhe-á enviado, por email, um voucher que deve imprimir e entregar no momento da prestação do serviço.

4. É possível cancelar uma reserva?
O cancelamento de reservas por parte do cliente está sujeito às condições de cada fornecedor e podem obrigar ao pagamento de gastos de cancelamento que variam consoante a proximidade da data da viagem.

5.  Os fornecedores podem cancelar um cruzeiro/programa?
Os fornecedores podem anular qualquer cruzeiro ou programa se: não existir um número mínimo de participantes; por factos que não lhe sejam imputáveis (nomeadamente condições climatéricas, avaria nas eclusas, avaria ou danos nas embarcações, entre outros); incumprimento de serviços prestados por parte de terceiros (disponibilidade de alojamento, transportes, outros). Em qualquer dos casos acima mencionados, o cliente será reembolsado da quantia já paga ou em alternativa aceitar outro programa ou data, “sem qualquer direito a indemnização”.

Caso tenha mais alguma dúvida contacte-nos!